Como pedir avaliações no Google sem parecer chato
Avaliações trazem clientes e ajudam a aparecer no mapa. Veja como pedir na hora certa, do jeito certo e como responder às negativas.
Antes de contratar, quase todo mundo olha as estrelas no Google. Avaliações influenciam a decisão do cliente e também a posição da sua empresa no Google Maps. O problema é que cliente satisfeito raramente avalia sem ser lembrado.
Peça na hora certa
O melhor momento é logo depois de uma entrega bem-sucedida: o serviço terminou, o cliente elogiou, o produto chegou. A satisfação ainda está fresca.
Facilite ao máximo
- Pegue o link direto de avaliação no seu Perfil da Empresa no Google.
- Mande pelo WhatsApp junto com uma mensagem curta.
- Coloque um QR Code no balcão, no cardápio ou na nota.
Modelo de mensagem
"Oi, Maria! Que bom que você gostou do resultado. Se puder, deixe uma avaliação rapidinha no Google, isso ajuda muito o nosso trabalho: [link]. Obrigado!"
Responda todas
Agradeça as positivas pelo nome. Nas negativas, mantenha a calma, reconheça o problema, ofereça solução e leve a conversa para o privado. Uma boa resposta a uma crítica passa mais confiança do que uma página só de cinco estrelas.
O que não fazer
- Comprar avaliações ou pedir para amigos inventarem.
- Oferecer desconto em troca de cinco estrelas.
- Pedir para todo mundo no mesmo dia, o que parece artificial.
Essas práticas vão contra as regras do Google e podem fazer o perfil perder avaliações ou ser suspenso. Avaliação boa se conquista com bom atendimento e um lembrete gentil.
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